誰かと直接向き合ってする仕事が大好きで、かつてはスポーツインストラクターをしていた私。転職を考えていた時、ふと介護業界に興味をもち、現在のデイサービスセンターに入社しました。
どちらも人対人のお仕事ですが、大きな違いはやはりお客様の年齢層。慣れないお年寄りを前に、一体何を話せばいいのかわからず悩んだ時もありました。でも、ある時気付いたんです。「利用者様はみんな人生の大先輩、こちらから無理に話題を投げかけるより、利用者様からいろいろ学ばせてもらおう！」それからは、気持ちがずっと楽になりました。
私がいつも心がけていることは、利用者様と常に笑顔で接すること。笑顔には、人を癒したり、励ましたり、元気にする効果がありますし、利用者様に心を開いていただくきっかけにもなります。そういう積極的なコミュニケーションの中から、個々の利用者様が心の中で求めていることを上手に引き出すことができ、体調や気分の細かな変化にも気付くことができる。それが利用者様の満足度にもつながるんだと思います。
もうひとつ、大切なのはスタッフのチームワーク。よいサービスはよい職場環境からしか生まれませんので、普段から何でもよく話し合い、目標を共有できるようにしています。
管理者としてはまだまだこれから。利用者様や他のスタッフと共に、精一杯「楽しんで」いきたいと思います！
